BUTONPOS.PJ Wali Kota Baubau, Dr Muh Rasman Manafi mengatakan dua target yang harus diselesaikan setelah soft launching, pertama, kompetensi yang memberikan layanan harus sesuai dengan harapan.
“Jangan sampai ada layanan tertunda karena orangnya tidak ada,” katanya dalam pidatonya saat Soft Launching Mal Pelayanan Publik (MPP) Baruga Kota Baubau, Senin (27/5) lalu.
Kedua, kata dia, pekerjaan dilakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
“Target tahun depan MPP memiliki sertifikasi internasional ISO 9001, sistem manajemen mutu,” tukasnya.
Di matanya, mengukur keberhasilan layanan punya standar layanan. Standar manajemen, gunakan standar manajemen mutu. “Internasional Sertifikasi Organisasi adalah 9001, target Kota Baubau memiliki standar 9001,” sebutnya.
“Ini menjadi alat ukur yang diukur secara internasional, semua layanan pemerintah, apalagi BUMN rata-rata sudah memiliki ISO 9001,” sambungnya.
Kata dia, layanan pemerintah pasti mengarah pada layanan yang bukan wilayah saja, tapi internasional. “Ini menjadi target PTSP, jadi masih ada kerja besar tahun depan,” katanya seraya menyebut Suarmawati, Kadis Penanaman Modal, dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Kota Baubau.
Rasman mengurai soft launching MPP Baruga mengawali tonggak pelayanan kepada masyarakat sebab MPP Baruga sangat signifikan bagi kemudahan berusaha (Easy of Doing Bussiness).
